Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv8

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi sv8 ("Chúng tôi", "sv8", hoặc "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ giữa sv8 và tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", hoặc "Thành viên") truy cập và sử dụng website sv8.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website sv8.app, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ trực tuyến do sv8 vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Nội dung" có nghĩa là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv8, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sv8.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sv8, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv8 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. sv8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản sv8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.

Khi đăng ký, Bạn đồng ý cung cấp cho sv8 các thông tin cần thiết để xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng). Quy trình này có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và các tài liệu liên quan khác theo yêu cầu của sv8.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv8. sv8 sẽ không bao giờ yêu cầu Bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu Bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sv8 để được xử lý kịp thời.
• Trách nhiệm cá nhân: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do lỗi bảo mật từ phía Bạn.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản sv8 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

sv8 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Người dùng đã đăng ký với sv8.
• sv8 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• sv8 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi Người dùng đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• sv8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• sv8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả hoạt động cá cược trên Nền tảng sv8 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể được công bố tại trang tương ứng:

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của sv8 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả này là chung thẩm và có giá trị ràng buộc.
• Đặt cược hợp lệ: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sv8 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của Bạn. sv8 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng từ phía Người dùng.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công.
• Sự kiện bị hủy: Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, sv8 sẽ xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao, thông thường là hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Người dùng.
• Giới hạn cược: sv8 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

sv8 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn độc lập với các vòng chơi trước và sau đó.

sv8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu Người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thu hồi: sv8 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi và hủy bỏ: sv8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã được xác nhận trước đó.

Khi sử dụng Nền tảng sv8, Bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của sv8.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv8 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế của Nền tảng.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm người khác trên Nền tảng.

sv8 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. sv8 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Bạn có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Bạn có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần thiết, Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. sv8 sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Nếu Bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu cá cược có vấn đề như không thể kiểm soát việc đặt cược, cá cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu, hoặc cảm thấy lo lắng và căng thẳng khi không được cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sv8 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sv8 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát lợi nhuận, doanh thu hoặc dữ liệu do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của sv8.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba như ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc các quy định pháp luật hiện hành.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên Nền tảng.

sv8 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của hệ thống và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo lịch.

sv8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sv8. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp), sv8 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố tại thời điểm áp dụng, sau khi đã thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và sv8 liên quan đến việc sử dụng Nền tảng hoặc bất kỳ giao dịch nào, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ sv8 qua email [email protected] hoặc kênh live chat. sv8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của sv8 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và bằng chứng liên quan, đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết chung thẩm: Quyết định của sv8 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về mặt kỹ thuật hoặc pháp lý.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, sv8 có quyền tạm thời đóng băng số dư tài khoản liên quan để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra. Người dùng đồng ý hợp tác đầy đủ và cung cấp mọi thông tin, tài liệu cần thiết theo yêu cầu của sv8.

sv8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv8 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv8.app.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi Người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, trong đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền ngừng sử dụng Nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv8 qua email [email protected].